Ga naar de hoofdinhoud

Implementatie en ondersteuning na verkoop

Houd systemen draaiende soepel met expert implementatie en responsieve ondersteuning, afgestemd op het dekkingsniveau dat u nodig heeft.

Post sale_header image_V1

Waarom kiezen voor Hammer professionele diensten?

Elke klant, elk netwerk en elke oplossing is uniek. Hammer-services zijn flexibel, uitgebreid en aanpasbaar zodat u kunt profiteren van zoveel of zo weinig als u nodig heeft.

Succes in de scopefase en Hammer Deploy -services versnellen de implementatie en uitrol om uw klanten in de optimale tijd en met minimale verstoring operationeel te krijgen.

  • Door leverancier geaccrediteerde consultancy en installatie.
  • Volledig gedocumenteerd
  • Goedkeuring en acceptatie door de eindgebruiker bij voltooiing
  • Volledige optie voor projectmanagement
  • VK en continentaal Europa
Post Sales_Deploy
Post sales_side image_V3

Doorlopend beheer, onderhoud en het opleiden van klanten om eerstelijnsondersteuning te bieden.

Met Hammer-services bent u verzekerd van:

    • 24/7/365 dekking

    • 100% Hammer-bedreven TAC

    • Dekking in VK en Europa

    • 100% door leverancier geaccrediteerde & goedgekeurde levering

    • Gekwalificeerde, ervaren ingenieurs

    • Flexibele & op maat gemaakte oplossingen

    • Praktijkgerichte, hands-on ervaring

Onderhouden (Reactief)

Basis
Basis HW
Geavanceerd
Geavanceerde HW
Geavanceerde HW Plus
Premium
Premium Plus
Functies
Contactmethoden
Telefoon, e-mail, web
Telefoon, e-mail, web
Telefoon, e-mail, web
Telefoon, e-mail, web
Telefoon, e-mail, web
Telefoon, e-mail, web
Telefoon, e-mail, web
Dekkingsuren
9-5, ma-vr
9-5, ma-vr
24x7x365
24x7x365
24x7x365
24x7x365
24x7x365
Toegang tot software-updates
Ja
Ja
Ja
Ja
Ja
Ja
Ja
Hardwaredekking
-
NBD
-
NBD
4 uur
8 uur
4 uur
Ingenieur ter plaatse
-
-
-
-
-
8 uur
4 uur
Basis
Functies
Contactmethoden
Telefoon, e-mail, web
Dekkingsuren
9-5, ma-vr
Toegang tot software-updates
Ja
Hardwaredekking
-
Ingenieur ter plaatse
-
Basis HW
Functies
Contactmethoden
Telefoon, e-mail, web
Dekkingsuren
9-5, ma-vr
Toegang tot software-updates
Ja
Hardwaredekking
NBD
Ingenieur ter plaatse
-
Geavanceerd
Functies
Contactmethoden
Telefoon, e-mail, web
Dekkingsuren
24x7x365
Toegang tot software-updates
Ja
Hardwaredekking
-
Ingenieur ter plaatse
-
Geavanceerde HW
Functies
Contactmethoden
Telefoon, e-mail, web
Dekkingsuren
24x7x365
Toegang tot software-updates
Ja
Hardwaredekking
NBD
Ingenieur ter plaatse
-
Geavanceerde HW Plus
Functies
Contactmethoden
Telefoon, e-mail, web
Dekkingsuren
24x7x365
Toegang tot software-updates
Ja
Hardwaredekking
4 uur
Ingenieur ter plaatse
-
Premium
Functies
Contactmethoden
Telefoon, e-mail, web
Dekkingsuren
24x7x365
Toegang tot software-updates
Ja
Hardwaredekking
8 uur
Ingenieur ter plaatse
8 uur
Premium Plus
Functies
Contactmethoden
Telefoon, e-mail, web
Dekkingsuren
24x7x365
Toegang tot software-updates
Ja
Hardwaredekking
4 uur
Ingenieur ter plaatse
4 uur

Beheer (Proactief)

Geavanceerd
Uitgebreid
Functies
Contactmethoden
Telefoon, e-mail, web
Telefoon, e-mail, web
Dekkingsuren
24x7x365
24x7x365
Toegang tot software-updates
Ja
Ja
Externe upgrades
Ja
Ja
Hardwaredekking
-
Ja
Ingenieur ter plaatse
-
4 uur
Toevoegingen, verhuizingen, wijzigingen
Binnen 2 uur
Binnen 1 uur
Proactieve monitoring
Ja
Ja
Rapporten
Basis op aanvraag
Basis maandelijks
Technisch accountmanager
-
Ja
Geavanceerd
Functies
Contactmethoden
Telefoon, e-mail, web
Dekkingsuren
24x7x365
Toegang tot software-updates
Ja
Externe upgrades
Ja
Hardwaredekking
-
Ingenieur ter plaatse
-
Toevoegingen, verhuizingen, wijzigingen
Binnen 2 uur
Proactieve monitoring
Ja
Rapporten
Basis op aanvraag
Technisch accountmanager
-
Uitgebreid
Functies
Contactmethoden
Telefoon, e-mail, web
Dekkingsuren
24x7x365
Toegang tot software-updates
Ja
Externe upgrades
Ja
Hardwaredekking
Ja
Ingenieur ter plaatse
4 uur
Toevoegingen, verhuizingen, wijzigingen
Binnen 1 uur
Proactieve monitoring
Ja
Rapporten
Basis maandelijks
Technisch accountmanager
Ja

Assisteren (Verzoeken)

Assist-tegoeden
Functies
Contactmethoden
Telefoon, e-mail, web
Dekkingsuren
24x7x365 beschikbaar
Toegang tot software-updates
Ja
Externe upgrades
Ja
Hardwaredekking
-
Ingenieur ter plaatse
Ja*
Toevoegingen, verhuizingen, wijzigingen
Ja
Assist-tegoeden
Functies
Contactmethoden
Telefoon, e-mail, web
Dekkingsuren
24x7x365 beschikbaar
Toegang tot software-updates
Ja
Externe upgrades
Ja
Hardwaredekking
-
Ingenieur ter plaatse
Ja*
Toevoegingen, verhuizingen, wijzigingen
Ja

Neem contact op voor meer...

Wilt u praktische implementatie en doorlopende ondersteuning om ervoor te zorgen dat oplossingen in één keer correct worden geïmplementeerd?